登录云展 免费试用

智能呼叫中心

  • 点击呼叫、来电弹屏、呼叫控制、IVR导航、智能ACD排队、实时录音、智能质检,高效专业电话呼叫中心;
  • 呼叫监控、座席监控,接通率统计、呼出呼入多维度统计、座席绩效统计、部门绩效统计,轻松管控电话邀约及服务;

快速构建企微私域

  • 呼叫弹屏展示观众信息、填写跟进记录,按需加微,一键发起微信好友请求,好友通过,自动个性化欢迎语、自动备注、自动按需加标签;
  • 支持企微机器人组管理,电话和企微分开管控,企微机器人自动添加微信好友,有效解决外包座席构建企微私域难题,极大提升工作效率;

一键短信及邮件

  • 呼叫弹屏界面,一键发送短信,选择短信模板,支持个性化参数,自动发送个性化观众邀约短信,实时反馈短信到达率;
  • 内含邮件发送组件,呼叫中心弹屏界面,一键选择邮件模板,发送邮件,支持个性化发送邮件邀约,清晰掌控邮件到达及反馈;

智能分配和问卷调研

  • 智能定义观众搜索条件,一键生成分配方案,按需调整分配数量及座席,可关联具体展会、定义分配标签,按需一键回收观众;
  • 按需定义观众问卷调研,可定义问题选项,支持单选、多选、填空,并支持选项关联标签,根据客户问卷回答,自动添加标签;;

多种外呼线路切换选择,保障通信畅通安全

  • 支持SIP线路外呼,支持固话、手机AXB模式,双向回呼模式,外显用户手机号码,支持PC端、手机APP等多重使用方式;
  • 支持多线路用户无感切换,多线路互为备份、流量均衡,最大限度保障接通率,统一CRM数据管理、统一报表及座席绩效考核;